Termos e Condições

Cancelamentos e Reembolsos
  • Em caso de cancelamento mais de 30 dias antes da data de recolha programada, reembolsaremos integralmente o montante anteriormente pago.
  • Se a sua reserva for cancelada de 30 a 15 dias antes da data de recolha programada, será reembolsado 50% do montante pago, no entanto, não lhe será cobrado o valor final restante (taxa de cancelamento).
  • Se a sua reserva for cancelada no prazo de 14 dias antes da data de recolha programada, será cobrado o valor total da reserva (taxa de não comparência).

Pagamento
  • Quando confirmar a reserva será cobrado no seu cartão de crédito ou débito 50% do valor total do aluguer, incluindo taxas e impostos. No caso de o seu cartão de cobrança ser recusado, a sua reserva não será válida e não irá receber confirmação do aluguer.
  • Serão aplicadas as taxas de câmbio apropriadas, de acordo com o seu método de pagamento / taxas bancárias.
  • O depósito de caução pode ser pago por cartão de crédito (Visa ou Mastercard) ou débito. Aquando da entrega do veículo, o Locatário é obrigado a pagar o depósito de caução de acordo com a opção de seguro escolhida. Este montante será cativado para garantir o pagamento excedente em caso de roubo ou acidente, e qualquer outro dano do veículo durante o período de locação.
  • Aquando da devolução do veículo, iremos proceder à análise da autocaravana para verificar os danos. O valor da caução será devolvido num período máximo de até 15 dias. Exeto se existir danos e for necessário um período maior, para contabilização dos mesmos.

Duração da Locação
  • Os custos de aluguer do veículo são contabilizados por dia.
  • As recolhas tardias ou as entregas antecipadas não dão direito a qualquer reembolso ao locatário da parcela não utilizada na locação.
  • As recolhas ou entregas previamente combinadas a pedido do Locatário fora do horário de expediente estão sujeitas a uma taxa adicional de acordo com a tabela de preços em vigor.

Levantamentos e Devoluções de Veículos
  • O levantamento do veículo apenas poderá ser efetuado entre as 09:00h e as 18:00h, caso contrário, aplicam-se as respetivas taxas de adiamento ou de antecipação de aluguer, no acto da reserva.
  • A devolução do veículo apenas poderá ser reservada entre as 09:00h e as 18:00h, caso contrário, aplicam-se as respetivas taxas de adiamento ou de antecipação de aluguer, no acto da reserva.

Disponibilidade e Upgrade dos Veículos
  • Se não estiver disponível o modelo exato reservado, reservamos o direito de fornecer ao Locatário um veículo de categoria similar ou superior, de acordo com a disponibilidade no local de levantamento.

Documentos
  • O condutor deve ter mais de 21 anos de idade no momento de recolha, e apresentar uma carta de condução válida para conduzir na Europa classe B (ligeiros), ou uma carta de condução internacional e um documento de identificação válido.
  • Se um dos condutores tiver menos de 25 anos, será necessário um plano de seguro superior ao Básico.

Contrato de Locação
Condições do Veículo
  • O locatário reconhece ter recebido o veículo e os extras alugados em boas condições e com todos os recursos a funcionar.
  • O locatário devolverá o veículo em boas condições, com a mesma quantidade de combustível existente aquando da recolha e com todos os equipamentos do veículo a funcionarem de forma normal, na data, hora e local de entrega estabelecidos no Contrato de Locação. O não cumprimento destes critérios resultará em encargos adicionais para o Locatário. Quaisquer perdas ou danos nos extras, nos equipamentos ou nas peças sobressalentes alugadas, serão integralmente cobrados ao Locatário.

Documentos
  • São necessárias uma carta de condução de veículos classe B (ligeiros), uma identificação válida, que devem ser apresentados no momento da recolha do veículo e da assinatura do contrato de locação. Se o Locatário não apresentar os documentos necessários, o veículo não poderá ser alugado e será aplicada a taxa de não comparência.
  • Ser detentor de uma carta de condução válida para conduzir na Europa é responsabilidade do Locatário.
  • O Locatário deve ter mais de 21 anos de idade. E carta de condução há pelo menos 2 anos.
  • Se o Locatário tiver menos de 25 anos de idade, é necessário subscrever um plano de seguro superior ao Básico para alugar o veículo.

Uso do Veículo
  • O locatário concorda que, durante o Prazo de Locação, o veículo não será: a) Conduzido por uma pessoa não identificada. b) Conduzido de uma maneira imprudente e perigosa. c) Conduzido por uma pessoa que esteja sob a influência de álcool ou drogas. d) Abandonado com a chave no interior do veículo, sem nenhum ocupante. e) Danificado pela submersão em água ou contacto com água salgada, conduzido em áreas inundadas, na praia e em estradas de terra. f) Usado para qualquer corrida, competição, ou quaisquer atividades ilegais. g) Usado para rebocar qualquer veículo. h) Usado para transportar passageiros ou bens destinados a aluguer ou recompensa. i) Usado para transportar mais passageiros do que a lotação permitida por lei. j) Usado para transportar líquidos voláteis, gases, explosivos ou outros materiais corrosivos ou inflamáveis. k) Usado com o propósito de transportar e deslocar bens, diversos daqueles que se pudessem razoavelmente esperar encontrar num veículo alugado para lazer. l) Usado para instalar acessórios e menções publicitárias ou comerciais. m) Quaisquer consequências que advenham dos pontos anteriormente mencionados não serão responsabilidade da Empresa de Locação.
  • O locatário reconhece que a Empresa de Locação conserva a titularidade do Veículo em todos os momentos e não deverá concordar, tentar oferecer ou pretender vender, subalugar, emprestar ou hipotecar o veículo a qualquer outra parte.
  • O Locatário não deverá efetuar alterações ou adições ao veículo, sem o consentimento prévio por escrito da Empresa de Locação.
  • O presente contrato será resolvido automaticamente e a reserva será cancelada sem nenhuma necessidade de intervenção judicial, se o veículo for utilizado em quaisquer condições que constituam uma violação do presente contrato. Além disso, a Empresa de Locação reserva-se o direito de recuperar o veículo, a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo o Locatário responsável por todos os custos envolvidos.

Assistência em Viagem e Questões Técnicas
  • Quaisquer problemas relacionados com o veículo, incluindo avarias no equipamento, deverão ser reportados imediatamente, a fim de oferecer à Empresa de Locação a oportunidade de corrigir o problema durante o aluguer. Não o fazer compromete a responsabilidade da Empresa de Locação, por favor entre em contacto connosco antes de chamar a assistência em viagem, e a nossa equipa ajudá-lo- á a lidar com a situação.
  • Este serviço abrange qualquer defeito técnico ou mecânico do veículo, decorrente de uma deficiência de fabricação ou de material que torne diretamente a peça em questão imprópria para operação durante o período de garantia.
  • Não são abrangidos pela Assistência em Viagem os seguintes aspetos, e serão cobradas ao Locatário as despesas de reboque/deslocação por: a) Falta de combustível no veículo. b) As chaves ficarem trancadas no interior do veículo, danificadas (p. ex. por humidade na chave), ou perdidas. c) Baterias descarregadas devido a um uso incorreto e/ou uso incorreto de qualquer equipamento que necessite das baterias para funcionar. d) Veiculo atolado fora da estrada ou em estradas de terra ou areia. e) Avaria causada por negligência deliberada.
  • A Empresa de Locação fornece Assistência em Viagem 24h/dia, fora do horário de expediente poderão ocorrer algumas demoras.
  • Em caso de avaria, o Locatário não tem permissão para efetuar reparações ou alterações no veículo, a menos que seja autorizado pela Empresa de Locação e siga as instruções exatas.
  • Em caso de imobilização do veículo devido a avaria mecânica, ou acidente, e se não for possível efetuar a reparação no local, a Empresa de Locação enviará um reboque para transportar o veículo e o condutor até ao depósito mais próximo da Empresa de Locação ou oficina de reparação.

Protecção
  • A Empresa de Locação não aceita qualquer responsabilidade por danos pessoais sofridos durante o período de locação, e recomenda que não sejam deixados no interior do veículo nenhuns artigos de valor, enquanto o locatário estiver ausente do veículo. A Empresa de Locação não é responsável por quaisquer pertences perdidos ou roubados durante o período de locação.

Cobertura do Seguro
  • O veículo alugado dispõe de seguro de responsabilidade civil, assistência em viagem, proteção jurídica.
  • O seguro é válido nos seguintes países Europeus: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, República Checa, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Islândia, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Suécia e Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte. A condução em outros países que não os acima mencionado constitui uma violação do contrato e a Empresa de Locação não pode ser responsabilizada por qualquer dano, avaria ou outro problema que aconteça fora dos Países autorizados, sendo o Locatário o único responsável pelos custos de reparação e/ou relocalização do veículo, bem como qualquer outras despesas, custos, multas ou taxas que a Empresa de Locação venha a incorrer.
  • O veículo apenas está segurado durante a duração estipulada no contrato. A Empresa de Locação não pode ser responsabilizada por qualquer dano fora da duração do aluguer, sendo o Locatário o único responsável.
  • O locatário é responsável por qualquer dano sofrido enquanto estiver na posse do veículo, até ao montante do depósito de caução. Para cobrir os custos de eventuais danos, a Empresa de Locação cativará o valor total do depósito de caução.
  • Se o locatário violar qualquer uma das condições estipuladas nas cláusulas do contrato de locação, todas as opções do seguro serão anuladas, e o locatário será responsável pelo custo total de todos os danos.
  • Se for subscrito o plano de seguro “Básico”, o locatário ficará sujeito a uma responsabilidade máxima de 1614,00 € e inclui KM´s ilimitados e assistência 24h.
  • Se for subscrito o plano de seguro “Super”, o locatário é responsável por um montante máximo de 848,00 €. Este seguro inclui KM´s ilimitados, assistência 24h, Protecção contra vidros e pneus.
  • Se for subscrito o plano de seguro “Super +”, o locatário é responsável por um montante máximo de 584,00€. Este seguro inclui KM´s ilimitados, assistência 24h, Protecção contra vidros e pneus.

Acidentes / Danos no Veículo / Furto
Em caso de acidente, o Locatário obriga-se a seguir os seguintes procedimentos:
  • Notificar imediatamente a Empresa de Locação e as autoridades policiais de qualquer acidente, furto, roubo ou outro infortúnio;
  • Tirar fotografias e obter nomes e endereços de todas as pessoas envolvidas, bem como testemunhas, que possam documentar o que aconteceu;
  • Preencher a declaração amigável, em conjunto com outro(s) interveniente(s) que estejam envolvidos;
  • Não abandonar o veículo sem tomar todas as medidas relativas à proteção e segurança deste;
  • Não assumir qualquer responsabilidade nem se declarar culpado em caso de acidente que possa responsabilizar a Empresa de Locação;
  • Recolher e enviar imediatamente após o acidente, a declaração amigável com os dados de outros veículos e condutores que possam estar envolvidos, o relatório das autoridades e as chaves do veículo (em caso de furto) para a Empresa de Locação. Caso contrário, todos os seguros e coberturas de risco não serão aplicáveis e o locatário será responsável por todas as despesas.

Exclusões
Os danos abaixo identificados estão especificamente excluídos de qualquer opção de Seguro e o locatário será responsável por todos os custos associados:
  • a) Qualquer dano devido ao veículo, em caso de violação de uma cláusula do contrato. b) Qualquer dano causado por conduta intencional, influência de álcool, drogas ou qualquer substância que reduza a capacidade de condução. c) Qualquer perda / danos / artigos pessoais furtados. d) Se o locatário tiver um comportamento descuidado ou negligente de qualquer tipo ou não respeitar as regras rodoviárias locais, resultando em danos no veículo ou em propriedade de terceiros. e) O custo de reaver ou recuperar o veículo de qualquer área restrita, submersa, atolada ou abandonada. f) O custo de substituir chaves que tenham sido danificadas, perdidas, roubadas ou trancadas no interior do veículo. g) Condutores com uma licença de condução cancelada / caducada. h) Por qualquer custo associado ao uso incorreto de combustível. i) Todos os danos sob o corpo do veículo ou acima da linha do para-brisas, se não houver colisão com terceiros. j) Todos os danos causados por colisão com animais.

Devolução do Veículo
  • O veículo deve ser devolvido no dia, hora e localização especificados no contrato de locação. a) Para alterar o local de entrega ou a data / hora, o Locatário deve primeiramente obter a autorização da equipa de reservas da Empresa de Locação. Esta alteração poderá envolver custos adicionais, cujo montante será comunicado pela equipa de reservas. b) O custo aplica-se a todos os casos, independentemente das razões que tenham motivado a alteração. c) Se a Empresa de Locação não confirmar as alterações por correio eletrónico, ou telefone, o locatário deverá cumprir o local, data e hora de entrega previstos no contrato.
  • A falta de obtenção de autorização e a entrega do veículo fora do horário acordado no Contrato de Locação resultará na cobrança de uma taxa extra três vezes superior à taxa de aluguer, que deverá ser paga imediatamente após a entrega.
  • Se o veículo for devolvido num local diferente do contratado, o locatário é responsável por todos os prejuízos daí emergentes que sejam causados à Empresa de Locação.
  • Se o veículo não for devolvido a um funcionário da Empresa de Locação, o Locatário será responsável por todas as perdas ou danos, incluindo o furto ou roubo do veículo.
  • Equipamento do veículo e Taxa de Limpeza: a) Caso algum acessório incluído ou quaisquer outros acessórios extra não sejam devolvidos nas condições em que foram entregues, será aplicada uma taxa de acordo com o valor do(s) artigo(s). b) Será cobrada uma taxa de limpeza no valor de 50€ caso o veículo não seja devolvido em condições de asseio no interior (ausência de lixo, areia, lama ou quaisquer detritos) e no exterior, com o tanque de águas residuais vazio, o sanitário químico vazio.
  • Se o veículo não for devolvido com o mesmo nível de combustível que na recolha, será cobrado ao Locatário o valor em falta, fazendo a Empresa de Locação prova da fatura.

Responsabilidade / Depósito de Caução e Pagamentos Após o Aluguer
  • O depósito de caução pode ser pago por cartão de crédito ou débito. Aquando da entrega do veículo, o Locatário é obrigado a pagar o depósito de caução de acordo com a opção de seguro escolhida. Este montante será cativado para garantir o pagamento adicional em caso de furto ou acidente e qualquer outro dano do veículo durante o período de locação.
  • Se o valor do depósito de caução não for autorizado pelo banco ou pelo titular do cartão de crédito, o contrato não poderá ser executado e o veículo não poderá ser entregue. Nesse caso aplicar-se- á a taxa de não comparência e será cobrado ao Locatário o valor total da reserva. O depósito de caução será devolvido ao Locatário no final do período de locação, após uma inspeção por um funcionário da Empresa de Locação, o qual deverá declarar que o veículo está em condições semelhantes àquelas em que fora recolhido.
  • Os custos dos danos no veículo, seu equipamento ou extras de aluguer, serão cobrados de acordo com o(s) seu(s) valor(es). O Locatário também será responsável pelo período em que o veículo não seja alugado durante o período de reparação, de acordo com os danos em causa.
  • Em caso de acidente em que o Locatário não se considere responsável, a Empresa de Locação reterá o valor total do depósito de caução até comunicação por parte da Seguradora da não responsabilidade do mesmo.
  • Se os custos de reparação dos danos não puderem ser determinados imediatamente, a Empresa de Locação reterá o valor total do depósito de caução. Poderá ser reembolsada uma parte do excedente, caso os custos finais de reparação dos danos sejam inferiores ao valor pago.
  • O Locatário concorda que a Empresa de Locação está autorizada a cobrar ao Locatário por quaisquer outros montantes que possam surgir, tais como acampamento selvagem, custos de estacionamento, multas, penalidades por infrações de trânsito, portagens, danos no veículo (interiores ou exteriores) e montantes em atraso. As multas serão cobradas pelo seu custo total, acrescido de IVA.
  • Todas as faturas não pagas serão acrescidas de juros, equivalentes à taxa legal mais elevada, acrescida de uma taxa fixa, correspondente a 20% do valor não pago, e de qualquer compensação por danos ocorridos / perda de lucros que seja devida por lei. No caso de disputa legal que esteja de alguma forma relacionada com este contrato, as partes concordam que será aplicada a jurisdição do local de recolha da viatura.

Contrato e Garantias do locatário
  • Este contrato constitui o acordo completo entre as partes e não existem outros entendimentos, garantias ou acordos orais entre as partes relativas à responsabilidade do Locatário. Todas as cobranças são calculadas de acordo com o Contrato e os respetivos Termos e Condições.
  • Ao efetuar a Reserva e pagar o depósito inicial, o Locatário leu e concordou automaticamente com os Termos e Condições da Empresa de Locação.
  • O Locatário assegura que todas as informações fornecidas em relação a este contrato são verdadeiras.

Veículos e marcas
Se, por qualquer motivo que não seja da responsabilidade da Empresa de Locação, como um atraso pelo locatário anterior, acidente, roubo, avaria ou qualquer outra situação que comprometa a entrega do veículo anteriormente reservado, não for possível proceder à entrega na data estipulada, a Empresa de Locação pode:
  • Disponibilizar um veículo de categoria equivalente, cuja marca, aspeto e disposição poderão variar.
  • Reembolsar ao locatário o montante já pago, sem nenhuma outra compensação adicional.

Rume à aventura

Rume à aventura

Testemunhos

  • Just back from a fantastic trip to Portugal. From being picked up at the airport, provided with bikes for the two days while waiting for our campervan and spending 10 days touring and cycling around the Algarve and Alentejo regions, we could not have asked for better time. The camper, just perfect, spotlessly clean, well maintained and with everything we needed, and bike combination gave us the freedom and flexibility to explore areas away from the busy tourists resorts. Many thanks to Carlos, Daisy and Anastasiya

    • Elaine and Hugh McKechnie
    • Scotland, Facebook
  • Wij zijn met de huurcamper door de Algarve getrokken. Op het vliegveld stond Daisy ons al op te wachten om ons naar de camper toe te brengen. Beddengoed en handdoeken waren aanwezig. Uitleg was uitstekend. Na 9 dagen de camper weer zonder problemen ingeleverd en daarna werden we weer keurig op het vliegveld door Daisy afgeleverd nadat ze ons nog ‘n klein stukje van Faro had laten zein.

    • Ellen Von Rijn
    • Holanda, Airbnb
  • The host, Carlos, is a really friendly person, open to any request and gives good advices on the camper life in Portugal. He himself has one. He sent someone to pick us up from the airport and brought us also back for free. The caravan itself was a great home for 8 days, we traveled first to Lisboa, then down the west coast, and to relax we stayed the last days in Algarve. The camper is perfectly functioning, consumes less than expected and has all the necessary options. As a plus it is fully equipped with kitchen utensils, bed linen and towels...on request a table with chairs and a barbecue (as well as many other things) are available. We drove approximately 1100km and spent 120€ on gas refills...which is more than ok. I would recommend this stay to anyone open to a bit of adventure and looking for freedom! Wishing all the future guests as much fun as we had! Obrigada and see you soon! 

    • Ina e Monica
    • Grã Bretanha, Airbnb
  • Two surfer guys from Norway rented a caravan for 6 days. Super good info before and during rental period. There where no problems what so ever. 10/10 on service and quality of the caravan. We can absolutely recommend Carlos. We will be back for sure!!! Thanks Carlos and the rest of the crew. Best regards, Ole Matti & Joakim.

    • Ole Matti e Joakim
    • Noruega, Airbnb

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